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Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann nach § 111 a EnWG bei der EVB Netze GmbH eine Verbraucherbeschwerde eingelegt werden. Sollte der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen werden, besteht die Möglichkeit eines Schlichtungsverfahrens nach § 111 b EnWG.

Die EVB Netze GmbH ist zur Teilnahme an einem solchen Schlichtungsverfahren verpflichtet.

Die zuständige Schlichtungsstelle und deren Kontaktdaten lauten:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 / 2757240 - 0 
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de  

Anschrift und Kontaktdaten des Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas lauten: 

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon 030 22480-500
Fax 030 22480-323
Internet: verbraucherservice-energie@bnetza.de  
Mail: www.bundesnetzagentur.de

Stand: 02.03.2020

Kommunikation

Tel.: 03691 / 682-0
Fax: 03691 / 682-111
eMail

Entstörungsdienst: 

Tel.: 03691 / 682-222