Zähler- FAQ
Zählerablesung und Zählerwechsel – einfach erklärt
Hier erhalten Sie leicht verständliche Informationen zu Ihrem Strom- und Gaszähler.
Außerdem informieren wir Sie über die verschiedenen Zählerarten, deren Ablesung und deren Wechsel.
1. Zähler richtig ablesen
Zählerplatz finden:
Zählerstände befinden sich auf Strom- oder Gaszählern, häufig im Keller oder in der Wohnung, beispielsweise in einem Hausanschlussraum.
Zählernummer identifizieren:
Vergleichen Sie die Zählernummer mit der auf Ihrem Schreiben.
Zählerstand notieren:
Bitte notieren Sie Ihren Zählerstand ohne Nachkommastellen.
Ablesetipp:
Leuchten Sie beim Ablesen nicht auf die optische Schnittstelle.
2. Zählerstand melden
Mit folgenden Kundendaten identifizieren:
- Kundennummer / Nachnamen
- Zählernummer
Verbrauchstelle auswählen:
- Den passenden Zähler auswählen
Daten eingeben und absenden:
- Den Zählerstand eingeben.
- Das Zählerfoto dazu hochladen.
3. Zählerwechsel:
- Wir als Messstellenbetreiber kündigen den Termin im Voraus an.
Sie erhalten 14 Tage vor dem Zählerwechsel ein entsprechendes Anschreiben.
Siehe Beispieldarstellung rechts ➡️
- Vor Ort wird der Zähler durch einen unserer Techniker oder von unserem Dienstleister getauscht.
- Ihr neuer Zähler ist ab da an einsatzbereit.
4. Zählerarten
Es gibt verschiedene Arten von Zählern.
Wir als Messstellenbetreiber verbauen hauptsächlich folgende Zähler:
5. Fragen und Antworten
Sie werden über den bevorstehenden Zählerwechsel schriftlich informiert. Den konkreten Termin zum Zählerwechsel erhalten Sie rechtzeitig zwei Wochen vor dem geplanten Wechsel. Bei Bedarf kann ein Alternativtermin abgestimmt werden.
Bitte gewähren Sie unserem Monteur Zugang zum Zähler.
Die Kosten für den turnusmäßigen Zählerwechsel trägt in der Regel der Messstellenbetreiber. Unsere Preisblätter können Sie jederzeit online einsehen.
Nutzen Sie das Online-Formular zum Anfordern der PIN. Sie erhalten diese per Post zugeschickt.
Ein intelligentes Messsystem (iMSys) können Sie ganz einfach und bequem online beantragen.